プライバシーポリシー

株式会社G168（以下「当社」）は、本サービス「ハイチャ」の提供にあたり、以下の情報を取得することがあります：

• アカウント登録情報（メールアドレス、パスワード、氏名）
• クリニック情報（医院名・住所・電話番号・診療時間等）
• クレジットカード情報（Stripe社が処理し、当社サーバーには保存されません）
• 本サービスを通じた患者とAIの会話履歴
• IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie情報
• 本サービス利用状況に関するデータ

取得した個人情報は以下の目的で利用します：

• 本サービスの提供・運営・改善
• 料金請求・支払処理
• ユーザーサポートおよびお問い合わせへの対応
• 不正利用の防止
• サービスの品質向上のための統計分析（匿名化された形でのみ）
• 歯科業界向けレポートの作成（個人を特定しない統計データとして）

本サービスを通じて取得する患者とAIの会話履歴については、以下の通り取り扱います：

• クリニック向け表示：原文を最大90日間保存。以降は自動的に削除。
• 当社分析用：個人情報（電話番号・メールアドレス・氏名等）を自動マスクした上で、サービス改善および統計分析の目的で長期保存します。
• 会話履歴は患者ご本人の請求により削除可能です（後述の問い合わせ窓口までご連絡ください）。

当社は、以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません：

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

以下の業務委託先には、サービス提供に必要な範囲で個人情報を提供しています：

• Google LLC（AI処理・Gemini API）
• Stripe, Inc.（決済処理）
• Supabase Inc.（データベース・認証）
• Vercel Inc.（ホスティング）
• Resend, Inc.（メール送信）

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、適切な技術的・組織的な対策を講じます。データの送受信は SSL/TLS で暗号化し、保管時にも暗号化を行います。

本サービスでは、ユーザー体験向上のためにCookieを使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieを無効にできますが、その場合一部機能が利用できなくなる可能性があります。

ユーザーは、当社に対して自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。請求は下記窓口までご連絡ください。

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までお願いいたします：

株式会社G168
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-6-5
メール：support@haicha.jp

当社は、本ポリシーの内容を随時変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス内またはメールで通知します。