現役歯科医が、AIの安全性を支えています。
ハイチャは、シナリオ型ではない自然なAI会話を強みにしていますが、医療領域では「自然に答えすぎる」ことが薬機法・医師法上のリスクになります。だからこそ、現役の歯科医師が回答ポリシーと NG リストを監修し、患者さんが安心して相談できる環境を構築しています。
監修者からのメッセージ
歯科医院に寄せられる患者さんからの問い合わせは、その多くが 「予約は取れますか」「痛むのですが今日診てもらえますか」など、 本来であれば 医師の判断を介さずとも案内できる事柄 です。 これらを24時間 AI が丁寧に対応できれば、患者さんの不安は減り、 医院スタッフは本来の診療業務に集中できます。
一方で、AI が 症状について安易に答えてしまう ことは 重大な問題を引き起こしかねません。痛みの原因を勝手に推測したり、 自由診療の費用を断定的に提示したりすることは、薬機法・医師法・ 医療広告ガイドラインに抵触する恐れがあります。
ハイチャでは、私が「答えていい質問・受診を促すべき質問・ そもそも答えてはいけない質問」の境界線を整理し、 すべての医院に共通の安全ポリシーとして組み込んでいます。 また、月次で回答ログをレビューし、必要に応じて NG リストを アップデートしています。
現役の歯科医がリアルタイムで監修している AI チャット ─ 患者さんにとっても、導入されるクリニックにとっても、 安心して使える存在であり続けたいと思っています。
経歴
- 2002明海大学歯学部 卒業
- 2002ドイデンタル原宿クリニック 勤務（原宿）
- 2005タイラデンタルクリニック 勤務（南青山）
- 2020新宿セントラルパーク歯科 開院 ─ 院長就任
資格・所属学会
- 顎咬合学会 認定医
- スウェーデン歯科学会 口腔感染症予防学会 認定医
- 日本矯正歯科学会
- 日本口腔インプラント学会
監修業務の内容
ハイチャの安全性は、以下の継続的な監修業務によって担保されています。
回答ポリシーの設計
「答えていい質問・受診を促すべき質問・答えてはいけない質問」の境界線を整理。AI システムプロンプトに反映。
NG ワードリストの整備
薬機法・医師法・医療広告ガイドラインに抵触する可能性のあるキーワードを9カテゴリで管理。
月次レビュー
AI 回答ログをサンプリングし、危険な応答がないか定期的にチェック。問題があれば即時修正。
新機能の医療観点レビュー
新しい機能や AI モデルを導入する際、医療従事者目線でリスクを評価。